Bastille Nail Bar

La prise de rendez-vous est une catastrophe, l'interlocutrice ne comprends pas le français. Et les employées ne sont jamais les mêmes

Après avoir été cliente régulière depuis plus d’un an et demi, je suis forcée de constater que la disparition de la responsable impacte la qualité du service et de la prestation. Les nouvelles praticiennes sont désagréables, manipulent de façon brusque, n’écoute absolument pas le souhait de la cliente (que ce soit sur la forme ou la longueur). On n’a visiblement pas le droit de demander un ajustement sans être regardé de travers ou avoir un soufflement au visage. Aucun échange mis à part lors du règlement + les discussions en continue en chinois durant lesquelles je me demande si les clientes ne sont pas critiquées. C’est vraiment dommage car l’attention, la personnalisation et le respect porté aux clientes a disparu..

Expérience extrêmement décevante du début à la fin. J’avais réservé en ligne une manucure avec remplissage et vernis semi-permanent affichée à 55 €. Une fois sur place, la prestation commence : la technicienne lime mes ongles, m’en casse un au passage, puis m’annonce soudainement que je vais devoir payer 81 €. Lorsque je lui demande simplement de me montrer la grille tarifaire correspondant à ce prix, elle n’arrive pas à retrouver ce prix. Face à ce manque de transparence, je décide donc de ne pas poursuivre le remplissage et demande uniquement une dépose et une manucure. À partir de là, l’attitude devient encore plus désagréable : ton et comportement agressifs, soupirs dès que je fais une remarque. Je constate ensuite que mes ongles n’ont même pas tous la même longueur. Lorsque je lui demande de les égaliser, elle le fait avec énormément d’attitude, comme si ma demande était complètement déplacée. Pour finir, elle termine la prestation sans même appliquer de base, et c’est encore à moi de lui rappeler cette étape. J’ai finalement payé 28 € pour repartir avec des ongles cassés, mal égalisés et une expérience particulièrement frustrante. Une erreur ou un malentendu sur un tarif peut arriver. En revanche, le manque de transparence sur les prix, l’agressivité face à des demandes parfaitement normales et le manque de soin apporté à la prestation sont, pour moi, inacceptables dans un établissement professionnel. Je ne reviendrai pas et je ne recommande malheureusement pas cet établissement.

This was my first time visiting this nail salon to get my two daughters’ nails done. The staff were incredibly friendly, welcoming, and attentive. The prices were very reasonable, and the service was excellent. I highly recommend this salon!

Petit salon qui ne désemplit pas et très bien situé. J’y ai fait un rehaussement de cils, un soin qu’on trouve de moins en moins car il demande une vraie technicité. L’esthéticienne a été d’une grande douceur. Je n’ai absolument rien senti, alors que ce soin peut être assez inconfortable, notamment lorsqu’il faut fixer les cils avec la pince avant la pose des produits. Autre point très appréciable : les produits n’avaient quasiment pas d’odeur, contrairement à ceux utilisés dans beaucoup de salons proposant des prestations à bas prix. J’ai payé 48 € et je suis ravie ! Le résultat est très naturel, exactement ce que je recherchais. Merci 🙏