celia. b (Victor Hugo)

Très mauvaise expérience. Dès mon arrivée, l’accueil a été froid, une prothésiste a soufflé et levé les yeux au ciel en m’annonçant qu’il y aurait de l’attente. J’ai ensuite entendu plusieurs échanges à voix basse au sujet de cette même personne, suffisamment audibles pour les clientes. Je ne connais pas le contexte, mais ce genre de discussions n’a vraiment pas sa place devant la clientèle. J’avais rendez-vous à 10h30 et je suis ressortie à midi. Pendant ma prestation, très peu d’échanges, cuticules à peine travaillées et quelques remarques sur un ton sec. Le résultat n’est pas catastrophique, mais l’expérience globale était vraiment désagréable et j'étais très mal à l'aise. Je ne reviendrai pas.

Très déçue de cette expérience. Ma femme avait pris rendez-vous à 12h30, puis a souhaité annuler environ 20 minutes après la réservation. On lui a répondu que ce n’était pas possible de lui rendre l’acompte, au motif que la journée avait déjà été organisée en fonction de son rendez-vous. Qu’une annulation puisse être gênante, je peux parfaitement le comprendre. En revanche, prétendre qu’une journée entière est déjà organisée autour d’un rendez-vous pris seulement 20 minutes auparavant, c’est franchement difficile à entendre. Résultat : vous venez tout simplement de perdre une cliente pour une raison qui aurait pu être réglée avec un minimum de compréhension et de souplesse. Dommage, car au-delà de la prestation, l’accueil et la façon de traiter les clientes comptent énormément. Et évidemment, une expérience comme celle-ci, ça se partage autour de soi : je ne manquerai pas d’en parler à mon entourage.

Salon au calme et cosy. Propreté nickel. Très bon accueil. Et surtout manicure prestige et pédicure très bien effectués, dans le détail et la précision comme j aime. Je recommande vivement. Mention spéciale et merci beaucoup à la personne qui s est occupée de moi😉🙏🏼

Tatiana a été adorable ! Nous avons passé un très bon moment avec ma maman. Elle est très professionnelle, efficace et travaille rapidement, tout en étant très soigneuse. On repart toutes les deux avec des ongles parfaits. Le résultat est vraiment nickel !

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