Claire Institut

Cliente depuis plus de 3 ans, j’ai longtemps apprécié ce salon pour ses nombreux avantages : des tarifs abordables, des disponibilités rapides et un travail généralement efficace et soigné. Malheureusement, depuis mes 4-5 derniers rendez-vous, j’ai constaté une nette dégradation à tous les niveaux. Le salon est devenu très sale, voire vraiment insalubre. Les instruments ne semblent jamais être nettoyés, et les supports où l’on pose les mains ou les pieds ne sont pas changés entre les clientes. Ce manque d’hygiène est particulièrement préoccupant dans un endroit où les risques de prolifération des bactéries sont importants. Depuis que Lili et Claire sont beaucoup moins présentes, j’ai dû prendre rendez-vous avec d’autres personnes, et l’expérience est malheureusement très différente. Certaines sont peu professionnelles et désagréables : elles regardent des vidéos ou passent des appels pendant qu’elles s’occupent de vous, avec un volume sonore très élevé. On ne vous demande pas vraiment la forme ou la longueur souhaitée. Et même lorsque vous prenez le temps de préciser exactement ce que vous voulez, ce n’est pas forcément respecté : la personne fait finalement comme elle en a envie. Il est également refusé de faire essayer certaines couleurs avant de choisir, et certaines remarques peuvent être franchement désobligeantes. Emma est clairement à fuir. Dara est, quant à elle, correcte. Après plus de 3 ans de fidélité, c’est malheureusement la dernière fois que je mets les pieds dans ce salon. Quel dommage, car il avait à l’origine de vrais atouts et une équipe bien plus professionnelle.

Service client déplorable et expérience absolument horrible! Je suis venue 2 fois demander combien coûtaient les ongles + les pieds. Les 2 fois, on m’a répondu « 30 euros », sans préciser qu’il s’agissait de 30 euros pour les mains et de 30 euros pour les pieds. C’était la première fois que je faisais mes ongles dans le quartier, et le prix m’a semblé intéressant, donc j’ai décidé de le faire ici. J’ai donc payé mes 30 euros et je suis partie, ce qui est d’ailleurs assez illogique : pourquoi ne m’a-t-on pas demandé directement 60 euros ? Je ne me suis jamais opposée à payer, j’ai simplement mal compris le prix en raison d’une mauvaise communication. Le personnel étant asiatique, je peux tout à fait comprendre que certaines personnes ne parlent pas très bien français ou aient des difficultés à communiquer clairement. Mais ce que je trouve totalement inacceptable, c’est la manière dont la situation a ensuite été gérée. J’ai reçu un appel de la personne qui s’est présentée comme la « propriétaire », ce qui m’étonne d’ailleurs, car je trouve difficilement compréhensible qu’une propriétaire puisse être aussi malpolie avec une cliente. Elle m’a menacée d’appeler la police, m’a dit qu’elle avait des caméras, etc. Alors que je n’avais absolument jamais refusé de payer : j’essayais simplement de comprendre ce malentendu. Je suis donc retournée payer la somme restante, mais cette personne m’a crié dessus pratiquement tout le temps, avec des menaces et un comportement extrêmement agressif. Je me demande sincèrement : sommes-nous en France, ou dans un endroit où il est normal d’insulter, de menacer et de traiter aussi mal une cliente ? En tant que voisine dans le quartier, je peux vous assurer que je ne retournerai jamais dans cet établissement et que je déconseillerai également à mes amies de s’y rendre.

L’accueil client est vraiment mauvais. La personne à l’accueil manque clairement de tact dans sa façon de s’adresser aux clients. Elle perd facilement son sang-froid et se montre parfois très impolie. C’est vraiment dommage pour un établissement qui reçoit du public.

J’ai hésité à y aller à cause des avis et pourtant j’ai jamais eu les ongles aussi bien faits. Beaucoup d’avis disent que ce sont des clientes fidèles donc en d’autre termes des clientes qui ont continuer de venir car le résultat est qualitatif et n’acceptent pas l’erreur une fois. On parle d’ambiance car elles parlent dans leur langue mais je trouve qu’il y a une très bonnes ententes entre elles donc tant mieux. Et moi je suis du genre à pas aimer quand on me parle pendant les prestations donc je suis contente. On parle de travail expéditif alors que c’est l’entité des lieux avec les prix bradés. C’est comme une usine, et c’est une manière de faire, facturé moins et prendre plus de clientes. Les clientes qui mettent ces avis veulent le prix et de l’attention, le beurre et l’argent du beurre 😂. En tout cas moi je chercher de la qualité et de la rapidité c’est ce que j’ai eu. Je recommande

J’ai jamais eux des ongles aussi beau et soignée Merci merci et en plus on m’a prise dernière minute entre 2 rdv vraiment adorable merci