Eric Stipa Monaco

Une expérience excellente ! Efficace et très professionnelle du début à la fin. Le résultat est impeccable : une coupe parfaite, exactement comme je la voulais. Service 5 étoiles sans hésitation. Je reviendrai avec grand plaisir!

Cliente fidèle depuis plus de 6 ans, j’ai toujours suivi cette prothésiste ongulaire dans tous ses changements d’établissements, avec des rendez-vous réguliers au même horaire (17h45). Récemment, plusieurs de mes rendez-vous ont été annulés à la dernière minute, parfois seulement quelques heures avant. Puis l’ensemble de mes futurs rendez-vous a été annulé sans échange préalable. Après lui avoir demandé des explications, il m’a été indiqué que cela était lié à ses horaires de train, et qu’elle préférait donc arrêter de s’occuper de mes ongles. Ce qui est incompréhensible, c’est que la plateforme Planity propose toujours des créneaux à 17h45, ce qui laisse penser que ces horaires restent disponibles à la réservation. Je précise également avoir pris le temps de lui répondre suite à son message, sans jamais avoir eu de retour de sa part. Je peux entendre des contraintes personnelles, mais après 6 ans de fidélité, un minimum de communication ou une proposition d’adaptation d’horaire aurait été appréciable. La décision en elle-même n’est pas le problème, mais la manière de faire manque clairement de professionnalisme et de considération. Très déçue par cette expérience.

Je suis venue pour des mèches avec un devis de 150 €, ce qui me semblait correct. Au premier rendez-vous, une “nouvelle technique” a été utilisée, le résultat n’étant pas assez clair, elle a repris le travail au papier aluminium sans supplément, ce que j’ai apprécié. Au deuxième rendez-vous, pour la même prestation (mêmes mèches au papier aluminium, juste plus fines), j’ai été facturée 272 €. La coiffeuse parle d’une “technique différente”, mais après 30 ans de mèches, il s’agissait exactement du même procédé. Une telle différence de prix, appliquée sans information ni accord préalable, est inacceptable. Je suis très déçue par ce manque de transparence et ne recommande pas ce salon.

Unfortunately not a good experience. Went for a pedicure. Definitely the most uncomfortable arrangement made , no words exchanged over when she wanted me to put my foot in the light. And the job is maybe the worst I’ve had. Not worth the money.

I am new to this salon and can only express the amazing experience I have had in particular with Virginie She has turned around an initial commercial feel to the place to a very heartfelt and sensitive experience. I can only highly recommend her for your treatment.