FRANKI

super accueil et qualité de la coupe excellente merci James!

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J’ai été accueillie par Anthony, qui s’est occupé de ma coupe. J’avais réservé via Planity une prestation « shampoing, coupe, séchage » de 30 minutes au tarif de 38 €. Anthony est plutôt discret, ce qui ne m’a pas dérangée. La coupe est globalement réussie, même si je souhaitais surtout enlever de la masse afin d’avoir les cheveux plus légers. Il m’a conseillé de ne pas le faire, expliquant que le résultat serait moins harmonieux à la repousse. J’ai suivi son avis de professionnel, mais au final mes cheveux restent aussi lourds, volumineux et chauds qu’avant. Je les ai attachés une heure après être sortie du salon, comme je le faisais déjà auparavant. Concernant le séchage (et non un brushing), je suis restée environ 30 minutes sous une machine chauffante pendant qu’Anthony s’occupait de la couleur de la cliente précédente. Cette attente a largement fait dépasser les 30 minutes prévues pour la prestation, alors qu’une dizaine de minutes de sèche-cheveux aurait ensuite suffi. Au moment du paiement, on m’a annoncé un supplément de 10 €, soit 48 € au lieu des 38 € réservés sur Planity, sans que cela ne m’ait été indiqué avant le début de la prestation. J’ai trouvé cette pratique peu honnête, d’autant que le dépassement de temps était lié à l’organisation du salon et non à ma demande. Dix euros peuvent sembler peu pour certains, mais pour une maman solo qui s’accorde rarement un moment pour elle, c’est une somme qui compte. Si cette prestation à 38 € n’est finalement pas réalisable dans les conditions annoncées, je pense qu’il serait préférable de modifier son descriptif ou son tarif sur Planity afin d’éviter toute mauvaise surprise aux clients. Anthony est un bon coiffeur, mais entre le résultat qui ne répond pas totalement à mon besoin et cette différence de prix inattendue, je ne reviendrai pas.

Je suis venue pour la première fois dans ce salon pour une coupe et un brushing. Résultat parfait, j’avais une idée de coupe assez précise en tête, elle a été respectée, le résultat fut EXACTEMENT ce que je voulais. Merci !