Houda Beauty

Nous avons réservé une séance hammam via Groupon (35€ pour une heure) mais notre expérience a été très décevante du début à la fin. Dès la prise de rendez-vous, cela a été compliqué : lorsque nous avons appelé pour réserver, on nous a fait comprendre que le jour souhaité posait problème, notamment à cause du fait qu’il fallait “faire chauffer le hammam”. Cela nous a surpris, car en tant que clients, nous nous attendons à pouvoir choisir un créneau disponible sans ce type de remarque. Nous avons pourtant été flexibles, en indiquant que nous étions disponibles toute la journée du mercredi, à n’importe quelle heure. Malgré cela, nous n’avons pas ressenti d’effort en retour pour nous accueillir dans de bonnes conditions. Le jour du rendez-vous (mercredi à 13h), la gérante est arrivée en même temps que nous. Nous avons ensuite dû attendre pendant qu’elle préparait les lieux. Le hammam a été nettoyé et mis en route seulement quelques minutes avant notre entrée, ce qui fait qu’il n’était pas à température clairement pas l’expérience attendue. Nous avons surtout ressenti un réel manque de professionnalisme dans l’accueil, avec des remarques laissant entendre que notre venue dérangeait (notamment le fait qu’elle se soit déplacée “exprès” pour nous), ce qui n’est pas acceptable lorsque l’on paie une prestation. Concernant l’hygiène, la présence d’un cafard dans les toilettes est un point très problématique. Enfin, certaines prestations annoncées n’ont pas été respectées : il était bien indiqué que la serviette devait être apportée par nos soins, mais en revanche nous n’avons pas eu les tongs, ni le savon noir, ni le thé et les gâteaux pourtant prévus dans l’offre. Au final, nous avons eu le sentiment d’un service minimal, sans réel sens de l’accueil ni de l’hospitalité. C’est dommage, car l’expérience aurait pu être agréable avec un minimum de préparation et de considération pour les clients. À fuir. Nous ne recommandons pas du tout ce lieu.

Très déçue, par la prestation de plasma pen : séance expédiée, peu d’explications et impression que seul l’encaissement comptait. Je ne reviendrai pas.:::

J’avais rdv à 19h ce jour, je viens de tourner les talons après 50min de retard, aucune excuse de la part de la personne + ils ne prennent pas la carte bleu ( ce qui est mentionné nul part si sur leur site ni sur planity ) Votre manque de respect est inacceptable vraiment ne perdez votre temps et fuyez

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