Institut V

J’ai passé un excellent moment dans cet institut ! J’ai eu la chance de profiter d’un massage corporel ainsi que d’un soin du visage, et tout était parfait du début à la fin. Les soins étaient réalisés avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. Je suis ressortie complètement détendue. Un vrai moment de bien-être et de détente ! Merci pour cet agréable moment, je reviendrai avec grand plaisir. Je recommande vivement cet institut ! ✨💆‍♀️

Ravie de ma première expérience dans cet institut, on s'y sent bien dès l'entrée. Stéphanie a été très bienveillante et son massage était au top.. j'y retournerai sans avec grand plaisir 😍

Juste après mon épilation, dans la foulée, dans la même petite pièce cosy j'ai bénéficié d'un soin des pieds complet Lagon Monoï avec pédicure, pose de semi-permanent, gommage et massage le tout dans une ambiance zen, musique hawaïenne et petit linge pour me couvrir. J'ai fermé les yeux tout du long, de détente. Stéphanie est très professionnelle et chaleureuse. J'aime particulièrement l'ambiance du salon propice au calme et au bien être. Je recommande vivement ce soin !

Ma femme avait reçu un bon cadeau pour un massage. Le bon était valable jusqu'à une date précise. Après son accouchement, pris par les premiers mois avec notre bébé, elle a malheureusement oublié de prendre rendez-vous avant la date d'expiration. Une semaine après l'échéance, elle a appelé une première fois. Personne n'a répondu, elle a donc laissé un message vocal. N'ayant eu aucun retour, elle a rappelé une semaine plus tard. Cette fois, on lui a répondu de manière très sèche que le bon était périmé. Lorsqu'elle a expliqué sa situation, on lui a répondu que « tout le monde est parent, ce n'est pas une raison », puis « je ne peux pas passer mon temps à écouter les messages vocaux et à rappeler les clients », avant de lui raccrocher au nez. Nous comprenons parfaitement qu'un bon cadeau ait une date de validité. En revanche, nous avons été profondément choqués par le manque total d'empathie, de compréhension et de politesse. À aucun moment il n'y a eu la moindre volonté de trouver une solution. Un simple geste commercial ou une proposition de remise aurait montré un minimum de considération. Raccrocher au nez d'un client est inacceptable. Être commerçant, c'est aussi savoir écouter, faire preuve d'un peu d'humanité et traiter les gens avec respect. Nous sommes des habitants du village et cette expérience nous a laissé une très mauvaise impression. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons malheureusement pas cet établissement.

Massage hyper relaxant !