Kapili

Le meilleur salon de Paris ! J’ai été bluffé par la prestation dans son ensemble, de l’accueil à la sortie du salon tout y était et surtout le résultat trois semaines plus tard est encore là ! Merci Kapili, à très bientôt

Aurélie me coiffe depuis de très nombreuses années. C’est elle qui m’a poussé vers les cheveux blancs et elle a eu tellement raison. Elle est toujours à l’écoute, dans la douceur comme dans la bonne humeur. Ses coupes durent longtemps, l’ambiance de son salon est chouette et c’est toujours un plaisir d’y aller. En bonus, Kapili est écolo : produits utilisés, recyclage des cheveux. Et maintenant ma fille y va aussi !

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Je suis malheureusement très déçue par cette expérience, et surtout profondément triste du résultat, ainsi que des solutions apportées. La coupe ne correspond pas à ce que j’avais demandé, et la couleur est loin d’être conforme à mes attentes. J’avais clairement précisé que je souhaitais couvrir mes cheveux blancs, mais le résultat n’est pas au rendez-vous : ils sont toujours bien visibles, comme si la prestation n’avait été faite qu’en partie, voire pas du tout. C’est inadmissible. À cela s’ajoute une très mauvaise surprise au moment de payer : le montant facturé ne correspondait pas au prix annoncé lors de la prise de rendez-vous, et personne ne m’a prévenue d’un quelconque supplément. C’est très désagréable de découvrir cela au dernier moment. Le plus décevant reste toutefois le manque de solution apportée par le salon. Je suis retournée les voir dans l’espoir de trouver un arrangement, mais on m’a simplement indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire. Pire, la coiffeuse a indiqué que c’était de ma faute. Pourtant, un geste commercial ou une reprise de la couleur auraient été parfaitement envisageables. En effet, dépenser presque 200€ dans le vent me paraît irrationnel. Je ressors de cette expérience non seulement insatisfaite, mais aussi vraiment attristée. Aujourd’hui, je dois refaire la couleur par mes propres moyens / repayer une prestation, ce qui est frustrant au vu du temps et de l’argent déjà investis.

J'ai fait un rafraîchissement de frange avec violaine. Elle était gentille efficace et douce Le contact client, et le plus important le résultat, est parfait! Je recommande ++++