La Belle Boucle Studio

00000 étoile J'avais 'avais pris rdv pour une prestation pour ma fille...rdv annulé par sms plusieurs fois...impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Nous avons demandé un remboursement mais a ce jour toujours rien 110€ Comment faire

Je mets 1 étoile car impossible de contacter le salon par téléphone ou par mail. On m'annonce 3 jours avant mon rendez vous du 31 aout que mon rendez vous sera annulé car il y a un dégât des eaux dans le salon. Jusqu'ici, pas de souci. Le sms précise que je serai remboursée dans les prochains jours ouvrés. On est une dizaine de jours plus tard et toujours aucun remboursement sur le compte ! On parle d'une prestation à 110€ déjà prépayée ! Je vois avec les commentaires que je ne suis pas la seule à ne pas avoir reçu mon argent. J'espère que la situation va vite se régler en attendant vous avez perdu des clientes !

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai mis. La raison est la suivante, je n’ai même pas pu me faire coiffer. J’arrive pour mon rendez-vous de 10h30, que fut ma surprise quand un petit papier m’indique une fermeture exceptionnelle, pas de réouverture avant le 19 septembre. Je n’ai eu aucune indication sur cette fermeture, ni mail, ni message, ni planity, j’ai payé 130 euro, pour une telle ignorance. Difficile de pouvoir communiquer pour essayer de comprendre, quand on tombe directement sur le répondeur et à plusieurs reprises. J’ai 19 ans, en étant étudiante, 130 euro correspond à une grosse somme… En tout cas je suis en attente de remboursement et de ma simple experience je ne vous recommande pas ce salon.

Bonjour, je suis assez déçue de devoir en arriver à laisser un commentaire ici, mais nous essayons depuis plus d’une semaine d’obtenir une solution concernant une carte cadeau de 90 € achetée pour ma sœur. Aucun créneau disponible avant son expiration et aucune réponse concrète du service client. Nous souhaitons simplement pouvoir bénéficier d’une prestation qui a été payée. Quelqu’un de l’équipe pourrait-il enfin nous contacter en privé pour trouver une solution ?

Booked and paid a rdv via Planity, only to come to the closed door without any message, call or whatsoever in advance. No chance to contact either the salon or the Planity to claim the reimbursement, not even mentioning wasted time and plans. Very upsetting 😒