Le salon de Joyce

Je suis allée me faire couper mes cheveux bouclés dans ce salon, la patronne est très à l’écoute et donne de très bons conseils je suis ravie de sa prestation j’y retournerai les yeux fermés

A boycotter - des voleurs. Je prends rdv chez eux car ils sont apparemment spécialisés des cheveux ondulés/bouclés, donc je décide de faire la route depuis Biscarrosse pour leur confier mes cheveux. J’en profite pour prendre d’autres rdv autour de Bordeaux, histoire d’amortir les frais d’essence. Quelques jours avant le rdv, on m’appelle pour me demander si on pouvait l’avancer de 20 minutes. J’explique que j’ai un autre rdv avant donc pas sûre d’être à l’heure mais bon ça devrait le faire alors essayons. On me dit que si j’ai du retard pas de souci, on s’arrangera. Manque de bol, mon rdv précédent prend bel et bien du retard. Dès que j’en sors, j’appelle le salon pour les prévenir que je suis désolée, que je fais au plus vite, on me dit pas de souci encore une fois. Je roule comme une tarée, dois faire 3 fois le tour du quartier pour trouver une place de parking, et me présente enfin au salon, avec en effet 30mn de retard (enfin seulement 10mn de retard sur l’horaire d’origine au final). On me dit qu’on ne peut pas me prendre. Je repars dégoûtée, mais en marchant jusqu’à ma voiture je réalise que Planity m’a fait verser 35 balles d’acompte, donc je rappelle le salon car il est hors de question que je perde cet argent - j’ai de petits revenus, je ne prends jamais soin de moi car pas les moyens, pour une fois que je décide de le faire, je ne vais pas perdre de l’argent pour rien. Aucune compréhension au téléphone, on me dit que "peut-être que cet aprèm y aura moyen" mais que si pas bah c’est pour ma poire. Entre temps, le rdv disparaît complètement sur Planity donc je les contacte, car il devrait au moins paraître dans les annulations. L’aprem venu je prends les devants et dépense de l’essence à nouveau, histoire de me trouver dans les parages s’il y a une disponibilité comme elles le suggéraient. Pas de news donc j’appelle, et on me reproche d’avoir contacté Planity. Du coup, pas de rdv pour moi, et elles se gardent les 35 balles. Culot de fou, aucun sens commercial, aucune empathie, aucune bienveillance. Du coup chose promise chose due: mise en demeure, signalement à la DGCCRF (un premier concernant le vol pour l’instant, et un deuxième à venir pour non-respect du Code de la Consommation si elles ne me fournissent pas le contact de leur médiateur comme demandé dans ma mise en demeure, histoire de leur coller un double contrôle de la répression des fraudes, puis saisine d’un conciliateur de justice), avis en ligne, etc. Dommage d’en arriver là, mais je ne cautionne pas la malhonnêteté. C’est du vol, mesdames. Tout simplement. Retenir l’acompte à quelqu’un qui ne vient pas et ne prévient pas à la limite je peux comprendre, mais quand la personne essaye d’être arrangeante quand vous décidez de refaire votre planning puis se démène pour honorer le rdv malgré les circonstances, vous tient informées, etc…, là c’est carrément de l’abus de votre part. Au passage, rien ne sert de faire des stories sur insta pour chouiner auprès de votre "commu", surtout pour y raconter une version omettant ou modifiant pas mal de détails en votre faveur avec pour seul argument "nan mais nan en fait-han". Je vous avais prévenues que vous entendriez parler de moi tous les jours jusqu’à ce que le remboursement me soit effectué. Donc maintenant bah on en est là, hein. Bonne journée.

J’avais amené ma fille plusieurs fois dans ce salon mais je ressors de cette dernière expérience avec beaucoup d’amertume. J’ai engagé pour réserver 30€ et j’ai demandé à décaler le rendez-vous dès le lendemain matin de ma réservation en ligne. La responsable m’a annoncé que les 30€ ne me serait pas remboursé (je n’ai pas demandé à annuler mais décaler). La discussion était inenvisageable, sans aucune compréhension pour les aléas de rentrée scolaire. Le salon va donc gagner très probablement 2 fois la somme car il est fort probable que mon créneau annulé soit réutilisé. Très très décevant. J’ai vraiment la sensation d’avoir été volé !

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Dernier passage le 23 mai et toujours satisfaite de la coupe et du coiffage sur mes cheveux frisés. Le nouveau soin est super, j'ai eu beaucoup de compliments sur la brillance de mes cheveux depuis. Merci à l'équipe de me permettre de me faire coiffer sans stresse.