Parenthèse Douceur

Je déconseille fortement cet institut, et en particulier Claudia. Son comportement a été totalement irrespectueux et pas du tout professionnel. Le respect et la considération envers les clients semblent malheureusement absents. Très mauvaise expérience. Je n’y remettrai plus les pieds et je ne recommande absolument pas cet établissement

Je suis allée aujourd’hui pour la première fois dans cet institut car mon esthéticienne habituelle est en congé et c’est Anaïs qui a réaliser mon forfait d’épilation du corps. J’ai beaucoup apprécié car elle est très douce et minutieuse c’est ce que je recherche elle a prit le temps de vérifier si tous les poils étaient parti et si de mon côté j’étais satisfaite de la prestation. Je n’ai absolument pas eu mal même pour le maillot intégral que je fais depuis 5 ans et dont j’ai toujours de l’appréhension avant. Je reviendrais sans hésiter.

Très déçue par l’accueil pour 5min de retard sachant que c’était la première fois en quelques années. Je pense qu’il serait temps de faire des formations pour accueillir comme il se doit les clientes dans l’institut. C’est bien dommage d’être reçue de cette manière la. Merci à Elisa qui a su être professionnelle, souriante et de très bons conseils pour les filles. Je la recommande fortement

Très très déçu, pas de communication ni d'explication, ni demander ce que je voulais.resultat apres la prestation très moche, ou elle travaillent à la tête du client ou pas bien pas compétente. Jamais je retourne là-bas.

Très déçue par le manque de compréhension et de souplesse de cet institut. Ma fille avait reçu un bon cadeau d'une valeur de 70 € à l'occasion de son 18 -ème anniversaire en juin 2025, avec une validité de 6 mois. Malheureusement, elle a été dans l'impossibilité pendant toute cette période d'utiliser ce bon car en étude de médecine ce qui implique des horaires de travail et d'étude non-stop... Elle s'est présentée à l'institut pour demander exceptionnellement une prolongation ou un geste commercial. Malgré cette situation parfaitement justifiée, aucune solution n'a été proposée et la demande a été refusée sans la moindre considération. Je comprends qu'il existe des conditions de validité, mais un minimum d'écoute et de souplesse face à une situation exceptionnelle aurait été apprécié. Cette absence totale de compréhension ne donne malheureusement pas une image très commerçante de l'établissement. Je ne recommande donc pas cet institut au regard de cette expérience client particulièrement décevante.