L

Lisa Allamel

19/04/2026

FRAUDULEUX ‼️‼️‼️ mon amie a acheter une carte cadeau hair spa pour une amie. Cette dernière s'est rendue au lieu qui est fermé. En demandant aux boutiques voisines elle ne serait pas la première à s'être fait avoir. Faites attention de bien vérifier le site et que le lieu existe.

A

Anne Florence Darras

08/04/2026

J'ai un bon cadeau pour un soin que j'avais réservé en novembre. J'étais enceinte et lors que je suis arrivée au rendez vous on m'a conseillé de le reporter après mes 3 mois de grossesse. Depuis impossible de joindre le salon pour reprendre rendez-vous. Je sais qu'il y a eu des travaux entre temps mais comment faire pour utiliser le cadeau que l'on m'a offert ????

C

Coste Célia

24/03/2026

Impossible de contacter l'établissement pour utiliser mon bon cadeau: l'établissement ne répond pas sur WhatsApp et la boîte vocale est pleine. L'établissement était fermé quand j'y suis allée pendant les horaires d'ouverture

A

Anaelle Dejob

14/02/2026

Merci à Caroline qui a rendu cette expérience inoubliable 🫶

T

Theo T.

11/02/2026

J’avais réservé et prépayé un spa + massage duo plus d’un mois à l’avance via Treatwell, afin d’offrir un moment spécial que j’avais organisé avec soin. Le jour du rendez-vous, l’établissement m’indique ne pas avoir la réservation dans son agenda et ne plus travailler avec la plateforme, alors même qu’il est toujours visible et réservable en ligne. La prestation n’a donc pas pu être assurée, leur planning étant déjà complet. Heureusement, j’ai pris l’initiative d’appeler pour confirmer — cela a évité un déplacement inutile. Mais la situation a été particulièrement décevante et inconfortable, d’autant plus que j’ai dû trouver en urgence une solution de dernière minute pour pouvoir honorer le cadeau que j’avais promis. Le remboursement a été effectué par Treatwell, mais au-delà de l’aspect financier, c’est surtout le manque de coordination qui interroge. Lorsqu’un établissement est réservable et payable en ligne, on s’attend légitimement à une organisation fiable. J’espère qu’une clarification sera faite afin que d’autres clients n’aient pas à vivre la même expérience.

Shine Spa Lyon

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Shine Spa Lyon - Head Spa /Massages/ Spa Lyon 6e

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