Spa Océania – Les Augustins

Hôtel récent et idéalement situé, à seulement 5 minutes de la gare et du centre-ville, parfait pour découvrir Lille. L’équipe d’accueil est particulièrement agréable et professionnelle. Le buffet du petit-déjeuner est copieux, varié. La chambre, donnant sur cour, est parfaitement insonorisée et la literie très confortable. Seul petit bémol : le manque d’espace de rangement pour les affaires personnelles. Si nous revenons à Lille, nous séjournerons de nouveau dans cet hôtel.

Hôtel agréable, mais je suis étonnée et déçue par la gestion des objets oubliés. Je suis certaine d’avoir laissé mes écouteurs sous la taie d’oreiller dans la chambre. Après mon départ, j’ai pu les localiser à l’hôtel via la fonction de localisation, ce qui indique qu’ils étaient sur place. Malgré mon retour à l’hôtel et mes échanges avec la réception, rien n’a été retrouvé pour le moment. Il m’a été indiqué que les recherches se poursuivaient auprès du prestataire de linge. Je ne comprends pas que cela puisse se produire dans un établissement de standing 4 étoiles. J’attends désormais le résultat définitif des recherches et mettrai à jour mon avis en fonction de la suite donnée à cette situation.

Very nice hotel in the center of Lille. Definitely check the pool. Very kind personel!

J’ai passé une très bonne expérience pour une nuit au sein de cet établissement. Malgré l’alarme incendie qui s’est allumé en plein milieu de la nuit vers 3h du matin, le réceptionniste Médhin, à parfaitement garder son calme et expliquer la situation aux clients et tout est rentré dans l’ordre très rapidement. Les clients n’ont pas pris peur. Bravo et merci pour cette expérience. Continué ainsi et j’espère à bientôt !

Aucun commentaire