Sun Lady’s Saint-Ouen Bronzage/Nails/Épilation

Une expérience complètement inadmissible. Je suis arrivée au salon et il y avait deux personnes avant moi. J’ai donc inscrit mon prénom sur la liste d’attente et j’ai attendu environ 20 minutes. Entre-temps, je demande comment régler car je souhaite payer par carte. On m’informe que le terminal ne fonctionne pas et qu’il faut donc obligatoirement payer en espèces. Je demande alors où se trouve la banque la plus proche. On m’indique une banque située à environ 500 mètres, alors qu’il restait encore une personne avant moi. Je pars donc retirer de l’argent et je reviens quelques minutes plus tard. Et là, quelle surprise : deux personnes sont passées avant moi et la liste d’attente a été supprimée. Une nouvelle liste avait été mise en place, sur laquelle mon prénom ne figurait évidemment plus. Je demande donc si je peux malgré tout passer puisque j’étais déjà présente avant de partir retirer de l’argent, et on me répond que non, que d’autres personnes sont arrivées entre-temps et que je dois remettre mon nom sur la liste et attendre à nouveau. Donc, si je comprends bien : j’attends 20 minutes, je me déplace à 500 mètres pour retirer de l’argent parce que leur terminal bancaire ne fonctionne pas, je reviens… et pendant ce temps, on fait passer deux personnes avant moi et on efface mon nom de la liste. C’est un manque total de considération pour les clientes. Si on demande à une cliente de sortir retirer de l’argent parce que le paiement par carte n’est pas possible, le minimum est de respecter son ordre d’arrivée et de lui conserver sa place dans la file. Je suis franchement très déçue par cette façon de faire et je trouve la situation complètement inadmissible. Je ne reviendrai pas.

Cliente fidèle du Sun Layds, je suis aujourd’hui extrêmement déçue de ma prestation avec la coiffeuse Zahia. Le brushing a été complètement bâclé. Les racines étaient très mal travaillées, le résultat était gonflé et absolument pas soigné. La prestation était en plus particulièrement douloureuse, ce qui est loin d’être normal. Ce qui est d’autant plus décevant, c’est qu’une semaine auparavant, j’avais réalisé un brushing au même endroit avec un résultat parfait. Je sais donc parfaitement à quoi m’attendre en venant dans ce salon. À la fin de la prestation, j’ai également eu droit à plusieurs réflexions sur mes cheveux qui n’avaient absolument pas lieu d’être… Et pour couronner le tout, on me fait payer 30€, sans coupe ni plaques ni finition particulière, sur des cheveux mi-longs, alors que quelques jours auparavant j’avais payé 20 € pour une prestation bien meilleure. Je trouve cela vraiment dommage pour un établissement dont j’étais une cliente fidèle. Le manque de professionnalisme et le travail bâclé ne justifient absolument pas ce tarif. L’honnêteté et le professionnalisme devraient rester la priorité.

🚨 2H15 D’ATTENTE POUR RIEN : ON N’AVAIT JAMAIS VU ÇA ! FUYEZ ! Nous étions 2 pour un shampoing + brushing. Nous avions appelé 10 minutes avant de venir : on nous confirme qu’il y a de la place et qu’on peut venir. Nous avions également précisé que nous souhaitions éventuellement faire une couleur. Arrivées à 14h55, on nous annonce qu’il n’y a que 3 personnes avant nous et que ça ira très vite. Nous demandons plusieurs fois combien de temps il faudra attendre, mais impossible d’avoir une réponse claire. Résultat : 17h10, toujours pas coiffées. Plus de 2h15 d’attente ! Le pire ? Des clientes arrivées après nous sont passées avant, notamment une personne qui semblait connaître les coiffeuses. Aucune excuse, aucune explication, aucune considération pour les personnes qui attendent depuis des heures. Et pour finir, on nous annonce que la carte bancaire ne fonctionne pas (voir photo). Nous sommes finalement parties sans prestation. Après-midi gâché, mais au moins notre argent est resté dans notre poche. À fuir.

Fuyez ! Nous sommes 2 pour shampoing+brushing, NOUS AVONS APPELÉ AVANT DE VENIR ELLE NOUS A DIT OUI VENEZ ON A DE LA PLACE (10mn après on étais là). En plus au téléphone, on a demandé pour faire une couleur de base donc ça prend plus de temps normalement. On est arrivé à 14h55, on a demandé combien il y avait de temps d’attente, les coiffeuses nous disent qu’elles ne savent pas mais qu’il y a seulement 3 personnes avant nous et que ce sera très rapide. On a beaucoup insisté pour savoir le temps que ça prendra mais elles ont fait exprès d’être floues CAR TENEZ VOUS BIEN, à 17h10 on était encore assises à attendre notre tour. 2h20 d’attente. Aucune excuse, aucun sourire, pas de proposition de verre d’eau, RIEN, Aucune considération. Une femme est ensuite venue pour se faire coiffer. Elle semblait connaître les coiffeuses et rigolait avec elles. Donc elle est passée avant nous alors qu’elle n’était pas sur la liste d’attente. Une deuxième femme est passée et une coiffeuse dit à sa collègue « quand tu finis, fais passer Khadidja direct » Or elle était bien après nous sur la liste ! Et venait juste d’arriver elle avait fait un tour dehors. . C’est vraiment un manque de respect pour ceux qui attendent depuis plus de 2 heures. En plus de cela, ils ont bien précisé que la carte bancaire ne « ne fonctionne pas ». (VOIR PHOTO!!). Je pense qu’un petit contrôle de l’URSSAF ne serait pas de refus. Au final nous sommes parties sans dire un mot. Nous avons perdus notre apres midi mais on ne perdra pas notre argent pour eux.

Je viens de sortir du salon franchement merci à eux elle sont très convivial un super salon et merci à Anne pour les ongles rien à dire il sont incroyables 10/10 !!