Lissage passable. Les remarques du style « oh, vous avez les cheveux fins » dites sur un ton effrayé, je pense qu’au XXIe siècle, il faudrait arrêter : ce genre de réaction est vraiment démodé. Et le tutoiement des clientes, non… ça aussi, c’est à revoir. Merci de votre réponse, mais la mauvaise foi reste un défaut. Heureusement, j’ai conservé mon historique Planity. Quant à la bienveillance, elle ne semble malheureusement pas s’appliquer à toutes les clientes 😊