celia. b (Victor Hugo)

Un immense merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse Suite à un petit problème avec mes ongles, elles ont pris le temps de me reprendre malgré mon horaire compliqué en me prenant directement à la sortie du travail. Tout a été refait parfaitement, le résultat est nickel et je suis vraiment très contente merci infiniment

RDV pris et payé en ligne sur Planity pour 16h. Appel 5min après me demandant d’avancer le rendez-vous à 15h avec beaucoup d’insistance. On m’a également indiqué que je ne serais pas remboursée si j’annulais, ce qui m’a mise sous pression pour me dépêcher. Malgré mes efforts pour arriver plus tôt accueil froid, réflexions malaisantes et un vrai manque de bienveillance. Plusieurs remarques sur le fait de travailler un jour férié étaient déplacées selon moi, surtout lorsque les créneaux sont ouverts à la réservation. C'est normal de ne pas avoir envie de travailler ces jours là et dans ce cas il vaut mieux ne pas ouvrir de créneaux plutôt que de venir à contre coeur et d'offrir une expérience humaine décevante aux clients et qui vous dessert par la même occasion.

Tatiana a réalisé une superbe manucure, en plus elle est très bienveillante.

La perfection tout simplement, c’est mon petit moment à moi tout les mois avec Célia qui est très perfectionniste et minutieuse. Mes ongles sont classe, ils tiennent 1 mois sans problème. Un large choix de couleur. Merci Célia, la meilleure de Toulouse pour moi.

Très belle expérience ! Je recommande cet institut , super accueil , toute l’équipe est agréable , un vrai bon moment