S
Salyma A
08/05/2026
Très déçue par le manque de professionnalisme. Mon rendez-vous a été annulé une première fois à cause d’un “bug Planity”, puis reprogrammé avant d’être à nouveau annulé le jour même (2h avant le rdv) Le plus dérangeant reste le manque de communication : tout a été fait par SMS, sans même un appel pour expliquer la situation correctement. À 14h30, j’ai essayé d’appeler pour savoir s’il était possible de prendre le créneau de 15h afin de pouvoir quand même faire mon soin avant mon départ, mais je n’ai eu aucune réponse ni aucun rappel. Je peux comprendre un imprévu, mais annuler plusieurs fois un rendez-vous à la dernière minute sans même prendre le temps d’appeler la cliente est, selon moi, totalement non professionnel.
